شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات ساختمان صنعت

همراه و کاربر عزیز، ضمن تشکر بابت انتخاب فروشگاه ساختمان صنعت ، با هدف استفاده درست از خدمات و سرویس های ساختمان صنعت ، لازم است موارد زیر به دقت مطالعه شده و همواره مد نظر قرار گیرد. بدیهی است ورود به حساب کاربری در وب‌سایت ساختمان صنعت بمنظور بهره مندی از امکانات بخشهای مختلف این وب‌سایت (اعم از بخش کالاها، بخش بلاگ، بخش ویدیو  و... )، به منزله آگاهی کامل و پذیرفتن تمامی شرایط و قوانین ساختمان صنعت در خصوص چگونگی استفاده از این سرویس ها و خدمات می‌باشد. 

تعاریف

مشتری یا کاربر: مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که به هنگام ثبت نام اعلام نموده، به ثبت استعلام و یا سفارش‌گذاری یا هرگونه استفاده از بخشهای مختلف ساختمان صنعت اقدام کند.

تامین کننده: شخصی حقیقی یا حقوقی است که بر اساس قوانین و مقررات کشور بعنوان تولید کننده و یا نمایندگی رسمی و انحصاری فروش و خدمات پس از فروش کالاهای مرتبط با حوزه کاری وبسایت ساختمان صنعت بشمار رفته و کلیه فعالیتهای او بصورت قانونی و از مجاری مجاز صورت می پذیرد.

ساختمان صنعت : ارائه دهنده سرویس اینترنتی برای معرفی، ثبت سفارش و فروش کالاهای تامین کنندگان مجاز می باشد. این وبسایت با ارائه زیرساخت مناسب به تامین‌کننده، صرفا بستری برای ساده سازی و کاهش واسطه گری در فرایند عرضه کالاهای تامین کنندگان به مشتری فراهم نموده است. لذا ثبت سفارش و خرید کالا توسط مشتریان عملا بصورت مستقیم از تامین کننده صورت می گیرد.

قوانین عمومی

کلیه فعالیتهای ساختمان صنعت بر اساس قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران ، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده صورت گرفته و طبیعتا کاربران محترم نیز ملزم به فعالیت منطبق با این قوانین خواهند بود. تمامی شرایط و قوانین و رویه‌های کاری ساختمان صنعت در ارتباط با کاربران در این صفحه ذکر شده و چنانچه تغییری و یا اصلاحی صورت گیرد، در همین صفحه بروزرسانی خواهد شد. بدین ترتیب کاربر محترم توافق می کند که استفاده مستمر از خدمات ساختمان صنعت به منزله پذیرش هر گونه موارد بروزرسانی شده در این صفحه خواهد بود.

ارتباطات الکترونیکی

هر گونه استفاده از خدمات ساختمان صنعت و یا ثبت و خرید سفارش اینترنتی یا برقراری ارتباط توسط ایمیل، یک ارتباط الکترونیک محسوب شده و در صورت دریافت درخواست از جانب شما با رعایت کلیه اصول و رویه ها، شما موافقت می کنید که ساختمان صنعت به صورت الکترونیک ( از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه ، امکان دارد ساختمان صنعت برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه ساختمان صنعت را در پروفایل خود لغو کنند.

عوامل حفظ حریم شخصی

ساختمان صنعت نهایت تلاش خود را برای حفظ اطلاعات خصوصی کاربران به کار برده و به آن احترام می‌گذارد. در این راستا از بهترین روش ها و تکنولوژی های مورد نیاز برای هر چه مطمئن تر و امن تر شدن استفاده ایشان از سایت استفاده می نماید. بنابراین استفاده چندباره کاربران از سایت ساختمان صنعت ، نشانگر رضایت آنها از این سیاست می‌باشد.

تمامی محتواهای در دسترس از طریق هر یک از بخشهای ساختمان صنعت مانند متن، ویدیو، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده ها و کلیه محتوای تولید شده توسط ساختمان صنعت جزیی از اموال ساختمان صنعت بوده و حق استفاده و نشر تمامی این موارد در انحصار ساختمان صنعت است. لذا هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.

در صورت استفاده از هر یک از خدمات ساختمان صنعت ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند. تمامی مسئولیت فعالیت هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می پذیرد به عهده کاربران است.

وب سایت ساختمان صنعت هیچگونه سایت اینترنتی با آدرس های غیر از www.sakhtemansanat.com نداشته و با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه و یا پیام الکترونیکی از طرف آدرس های رسمی و تأیید شده در سایت با کاربران و تامین کنندگان تماس گرفته نمی شود. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

ثبت و پردازش سفارش

اگرچه خدمات اینترنتی ساختمان صنعت برای جستجو، بررسی و ثبت سفارش کالاها بصورت 7 روز هفته و 24 ساعت از شبانه روز قابل انجام است ، اما روزهای کاری بخش اداری ساختمان صنعت از شنبه تا چهارشنبه هر هفته از ساعت 9 صبح تا 18 عصر و پنجشنبه ها تا 2 ظهر به استثنای تعطیلات عمومی در ایران می باشد. بدیهی است در خارج از زمان ذکر شده ارتباط با ساختمان صنعت از طرق دیگر فراهم خواهد بود. تمامی سفارش های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات رسمی، توسط تامین‌ کنندگان مرتبط پردازش می شود.

کلیه سفارشات ثبت شده در سایت ساختمان صنعت به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و یا ایمیل به شما در صف پردازش قرار می گیرند. بر اساس توافقنامه همکاری ساختمان صنعت با تامین کنندگان، هر یک از تامین کنندگان همواره در ارائه خدمات و ارسال و تحویل کلیه سفارش های ثبت شده نهایت دقت و تلاش خود را می نماید. با این وجود در صورتی که بر اساس اعلام و اقدام تامین کنندگان، موجودی کالایی به پایان برسد حتی پس از اقدام مشتری برای سفارش گذاری، حق لغو سفارش یا استرداد وجه پرداخت شده برای ساختمان صنعت محفوظ است. همچنین در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت ساختمان صنعت ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای ساختمان صنعت محفوظ است. 

کاربران گرامی می بایست در هنگام ثبت سفارش کالای مورد نظر خود فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل نمایند. بدیهی است که در صورت ارائه اطلاعات ناقص و ناصحیح، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. ساختمان صنعت می تواند در راستای اطمینان از فرایند سفارش گذاری، اطلاعات کاملتری را از کاربر دریافت نماید. کاربران محترم می بایست آدرس مد نظر خود را بصورت دقیق دقیق و قابل استناد (محل سکونت، محل کار، محل پروژه و...)اعلام نمایند چراکه پس از اتمام سفارش گذاری، تغییر آدرس امکانپذیر نبوده و طبیعتا تبعات آن متوجه کاربر خواهد بود. همچنین کاربران به هنگام دریافت کالا می بایست کارت شناسایی معتبر به تحویل دهنده ارائه نمایند.

با توجه به ماهیت صنعت ساختمان بصورت پیش فرض، تمامی قیمت های ارائه شده در ساختمان صنعت برای تحویل کالاها به مشتری از درب کارخانه و یا انبار تامین کننده بوده و هزینه ارسال، نصب و راه‌اندازی در آن لحاظ نشده است. لذا با توجه به گستردگی  و تنوع کالاها در سایت ساختمان صنعت و نیز پراکندگی جغرافیایی کاربران، بدیهی است شرایط ارسال و احتمالا نصب و راه‌اندازی کالاها با یکدیگر تفاوت داشته و لازم است کاربر از قبل با این شرایط آگاه باشد . 

ساختمان صنعت همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و متناسب همه کالاها توسط  تامین کنندگان ، بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل می باشد. ساختمان صنعت تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

لذا در صورت تحویل کالای آسیب دیده بدلیل حمل نامناسب، موارد می بایست حداکثر در عرض 24 ساعت کاری از تحویل سفارش به مرکز پشتیبانی ساختمان صنعت اطلاع داده شود.

شرایط تعویض 7 روزه

در راستای ایجاد سرویس های مناسب تر و همچنین احترام به حقوق مصرف کنندگان، حسب نوع محصول و اعلام آمادگی تامین کنندگان، برای برخی از کالاها این امکان ایجاد شده تا 7 روز پس از تحویل، دارای فرصت تست باشند و در صورت آسیب‌دیدگی، خرابی و نقص فنی و عملکرد ناقص، امکان بازگشت محصول برای کاربر وجود داشته باشد. در صورت فعال بودن این سرویس، موارد در صفحه کالای مربوطه در ساختمان صنعت اعلام شده است. در غیر اینصورت موضوعیت نخواهد داشت. همچنین تصاویر کالاها بمنظور اطلاع رسانی و ساده سازی فرایند خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است مواردی از کالای تحویلی با تصاویر سایت تفاوتهایی داشته باشد، به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد، چراکه ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا در وب سایت است.

لازم به ذکر است برای کالاهای مشمول، مشکلات اعلام شده از جانب مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش ساختمان صنعت کنترل و بررسی می شوند و در صورت تایید، امکان استفاده از این سرویس فراهم خواهد بود. ضمنا این سرویس استفاده نادرست کاربر که باعث ایجاد خرابی شود را شامل نمی شود.آسیب های فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل این سرویس نمی شود.

برای استفاده از سرویس تضمین تعویض 7 روزه، لازم است دقت شود که کالا مخدوش نشده و اقلام همراه با آن به صورت کامل به همراه آن بازگردانده شود. در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط ساختمان صنعت دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.در ضمن در صورت اتمام موجودی کالای برگشتی در ساختمان صنعت ، مبلغ دریافتی به کاربر بازگردانده خواهد شد .

ارتباطات کاربران

سایت ساختمان صنعت ممکن است دارای لینک‏‌هایی به سایت‌های دیگر باشد. این سایت‏‌ها تحت کنترل ساختمان صنعت نیستند و سایت ساختمان صنعت هیچ مسئولیتی در قبال محتویات این سایت‏‌ها شامل (و نه محدود به) لینک‏‌های دیگری که ممکن است در این سایت‏‌ها باشد ندارد. سایت ساختمان صنعت این لینک‏‌ها را برای سهولت شما فراهم کرده است و وجود هر یک از این لینک‏‌ها به معنی تائید یا هر نوع ارتباط ما با اداره کنندگان آنها نیست. سایت‏‌هایى که در آگهی‏‌ها یا صفحه‏‌های سایت ساختمان صنعت لینک می‏‌شوند را افرادی خارج از ساختمان صنعت اداره می‌کنند، بنابراین سایت ساختمان صنعت نمی‌‏تواند در مورد آنها ضمانتى داشته باشد. لذا کاربران توافق می‏کنند مسوولیت هر گونه خسارت و آسیب احتمالی وارده را از طرﻳﻖ وﻳﺮوس یا فایل‏‌های مخرب دیگر که می‌تواند ناشی از درﻳﺎفت و استفاده از داده‌‏ها و فایل‏‌های متعلق به سایت‏‌های لینک شده در سایت ساختمان صنعت باشد، بر عهده خود ایشان است.

قوانین ثبت نظر در سایت

با توجه به آنکه هدف ساختمان صنعت از راه اندازی بخش نظرات، ایجاد بستر اشتراک گذاری نظرات کاربران در خصوص کالاهای مختلف و ارتقای دانش جمع می باشد، لازم است کاربران محترم در ارائه نظرات خود قوانین رسمی و عرفی جامعه به لحاظ حفظ حریم خصوصی، اخلاقیات، استفاده از ادبیات محترمانه و عدم توهین به دیگر کاربران و ... را رعایت نمایند. در غیر این صورت، به تشخیص ساختمان صنعت ، نظر وی تایید نخواهد شد و در نتیجه در سایت به نمایش در نخواهد آمد. با این حال، ساختمان صنعت هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت یا عدم صحت نظرات منتشر شده در این قسمت ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تایید فنی ساختمان صنعت درباره محتویات نظر نیست. لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات درج شده را اصل و پایه انتخاب و تصمیم گیری خود قرار ندهند.

نقد کاربران باید شامل نقاط قوت و ضعف محصول در استفاده عملی و تجربه شخصی فرد باشد.

کاربران می توانند با توجه به محدودیت کاراکتر متنی، نظرات خود را درج نمایند. جهت احترام به وقت بازدیدکنندگان سایت و نقدها، لازم است نویسندگان نقد مطالب غیر ضروری را در نقدشان حذف کرده و تا حد ممکن تنها مطالب ضروری و مفید را در نقدشان لحاظ کنند.

برای ارسال نقد، لازم است کاربران تا حد ممکن از مبالغه و بزرگنمایی مزایا یا معایب محصول خودداری کنند. در غیر اینصورت نقد مورد نظر تایید نخواهد شد. چراکه نقد مناسب، نقدی است که فقط معایب یا فقط مزایا را در نظر نگیرد. بلکه به طور واقع بینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی کند.

با توجه به تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت عمده در قیمت‌های آنها، لازم است نقد و بررسی هر محصول با توجه به قیمت آن صورت گیرد نه به صورت مطلق.

تنها نظراتی که با حروف و زبان فارسی نوشته شده باشند، امکان نمایش در سایت را دارند، لذا از نوشتن با حروف انگلیسی یا به زبان انگلیسی خودداری نمایید.

قسمت نظرات سایت، با تالارهای گفتگو (فروم) متفاوت است، لذا برای حفظ ساختار، مباحثی که خارج از چهارچوب این قسمت است و حالت بحث و گفتگو دارند، تایید نخواهند شد.

تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند، لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانبدارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظر دهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد نمایید. هر کاربر تنها می‌تواند نظر خود را عنوان کند و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار نماید.

 "نام کاربری" ارسال کنندگان نظر باید شامل نام و نام خانوادگی فرد با حروف فارسی باشد؛ لذا نظراتی که با نام کاربری غیر مجاز ارسال شده باشند، هرچند ناقض دیگر قوانین ذکر شده نباشند، تایید نخواهند شد.

با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک‌های موجود در آن؛ کاربران نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت نمایند. کاربران دقت داشته باشند تا جای ممکن از هرگونه لینک دادن (فرستادن) کاربران به سایت‌های دیگر خودداری نمایند.

تنها نظراتی که مرتبط با محصول مورد نظر باشند، تایید خواهند شد، لذا از مطرح کردن بحث‌های متفرقه و غیر مرتبط با محصول خودداری نمایید.

کاربران توجه داشته باشند، مسائلی را که از آن اطمینان ندارند یا نسبت به آن شک دارند، به هیچ وجه در نظرات ثبت ننمایند. و همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیر مطمئن درباره محصولات جدا خودداری نمایند.

ثبت اطلاعات ارتباطی شخصی، از جمله شماره تلفن یا آدرس ایمیل در قسمت نظرات ممنوع است، لذا از ثبت اینگونه اطلاعات ارتباطی در نظرات خود خودداری نمایید. 

لازم است کاربران مطالبی را ثبت نمایند که برای بازدیدکنندگان سایت مفید واقع شود و از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیر مرتبط یا غیر ضروری در این بخش خودداری نمایند.

 لازم است کاربران نظرات خود را به صورت نگارشی و نه گفتاری ثبت نمایند و از کوتاه کردن کلمات یا استفاده از ادبیات محاوره ای تا جای ممکن در ثبت نظرات خودداری نمایند. استفاده از ادبیات نوشتاری که قابلیت نمایش در سایت را داشته باشد، لازمه تایید نظرات کاربران است.

کاربران در نظر داشته باشند که ساختمان صنعت ، ویرایش نگارشی نظرات کاربران را حق خود می‌داند اما سایر ویرایش‌هایی که برای رعایت قوانین ذکر شده انجام می‌شود، قبل از ثبت نظر، به اجازه کاربر نیاز خواهد داشت.

محتوا و مطالب سایت

ساختمان صنعت همواره در تلاش برای تامین محتوای مفید و کاربردی برای آگاهی افزایی و کمک به کاربران می باشد. این محتواها از منابع معتبر و قابل اتکا و نیز شرکت‏‌های سازنده محصولات تامین شده و علیرغم این تلاش ها، ساختمان صنعت بی نقص بودن محتواها را تضمین نمی‏‌کند. لذا تنها چنانچه محصول عرضه شده مغایرتی با مشخصات فنی درج شده در سایت داشته باشد، استرداد آن موضوعیت می یابد و صرفا نمی توان توصیفات بخش نقد و بررسی را ملاک قرار داد.

با توجه به آنکه عملکرد سایتهای اینترنتی از جمله ساختمان صنعت وابسته به عوامل خارج از کنترل بسیاری (از جمله عوامل طبیعی، مشکلات مخابراتی و سرویس دهی اینترنتی کشوری و ... ) می باشد ، لذا ممکن است در مواردی محدود، کلیت سایت و یا بخش هایی از آن از دسترس خارج شود که طبیعتا مسئولیت آن بر عهده ساختمان صنعت نخواهد بود.

© کلیه محتویات سایت ساختمان صنعت شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت ساختمان صنعت تعلق دارد.

اصول قیمت گذاری

سیاست قیمت‌‏ گذاری در ساختمان صنعت مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌ های ارائه شده برای کالاها در ساختمان صنعت قیمت‏‌های خرده فروشی است .

در مواردی که بنا به ماهیت محصول (محصولات با مشخصات فنی سفارشی) و یا وابستگی جدی قیمت به حجم سفارش گذاری و یا شرایط خاص بازار ، امکان ارائه قیمت قطعی برای محصول نباشد، ساختمان صنعت آن محصول را در حالت استعلامی (تماس بگیرید) قرار می دهد تا بتواند بر اساس مشخصات درخواستی کاربر، قیمت سفارشی را به ایشان اعلام کند. در این حالت کاربر با توجه به نوع محصول، اطلاعات اولیه مورد نیاز را اعلام کرده، سپس در بازه زمانی، پیش فاکتور حاوی قیمت را بصورت سیستمی دریافت خواهد نمود. در صورت تایید، می تواند مجددا وارد سیستم تکمیل سفارش شده و ادامه مراحل سفارش گذاری و پردازش محصول ، مشابه کالاهای دارای قیمت اصلی صورت خواهد گرفت. لازم به ذکر است صرفا ثبت استعلام به معنی رزرو کالا نبوده و حتی در صورت دریافت پیش فاکتور ، چنانچه فرایند سفارش گذاری از طریق ساختمان صنعت هنوز کامل نشده باشد، هیچ گونه حقی برای کاربر ایجاد نخواهد شد. لازم به ذکر است سفارشها چه در حالت قیمت قطعی و چه در حالت استعلامی، تنها زمانی نهایی می‌شوند که کاربران کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که ساختمان صنعت هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید و یا مرحله استعلام رها شده اند، ندارد.

قیمتهای ارائه شده برای کالاها با احتساب کسورات قانون از جمله مالیات بر ارزش افزوده بوده و کاربر از بابت کسورات قانونی مبلغ جداگانه ای پرداخت نخواهد نمود. اما با توجه به آنکه قیمت ارائه شده، بصوررت پیش فرض شامل هزینه کالا با بسته بندی مد نظر تامین کننده و تحویل درب کارخانه یا انبار ایشان می باشد، لذا برای بسته بندی های سفارشی مشتری، ارسال خدمات نصب و راه‌اندازی احتمالی، لازم است هماهنگی و توافق لازم قبل از ارسال کالا صورت گیرد. با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، ساختمان صنعت نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏ گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، ساختمان صنعت موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‏‌شود.